Když standardní postupy nestačí.
Pomáháme firmám, vlastníkům a vedení organizací převzít kontrolu nad provozními, strategickými a reputačními situacemi.
Neprodáváme doporučení. Pomáháme řídit řešení.
Krizový management • Strategické poradenství • Mediální zastoupení
Nejsme konzultanti. Jsme součást řešení.
Perfect Knowledge vstupuje do situací, kdy běžné řízení přestává fungovat.
Pomáháme získat přehled, určit priority a převzít kontrolu.
Naším cílem není vytvářet další prezentace. Naším cílem je situaci stabilizovat.
Kdy nás klienti oslovují.
Návštěvník často nepřichází s názvem služby. Přichází s problémem, který potřebuje znovu řídit.
Firma přestává fungovat
Rozhodnutí se odkládají, odpovědnosti nejsou jasné a management ztrácí přehled o provozu, financích nebo lidech.
Zjistit, jak situaci stabilizujemeProjekt se dostal do krize
Termíny se posouvají, rozpočet roste, dodavatelé přestávají spolupracovat a nikdo nemá úplný obraz.
Zjistit, jak projekt vracíme pod kontroluMédia vytvářejí tlak
Novináři žádají vyjádření, informace nejsou sjednocené a každá další reakce může ovlivnit reputaci.
Zjistit, jak řídíme komunikaciKonflikt mezi vlastníky
Rozdílné zájmy, zablokované rozhodování a osobní konflikt začínají ohrožovat fungování společnosti.
Zjistit, jak obnovujeme rozhodováníReputace je ohrožena
Interní nebo veřejný problém začíná ovlivňovat důvěru zaměstnanců, obchodních partnerů, investorů nebo veřejnosti.
Zjistit, jak chráníme reputaciPotřebujete převzít řízení
Situace vyžaduje dočasné vedení, koordinaci krizového týmu nebo nezávislého člověka s jasným mandátem.
Zjistit, jakou roli můžeme převzítCo se děje po prvním kontaktu.
Ne slib rychlého výsledku. Jasný rámec pro získání kontroly.
- 0-6 hodin
První orientace
Pochopit naléhavost situace a určit bezprostřední rizika.
- první briefing s klientem
- určení hlavního rozhodovatele
- identifikace kritických rizik
- dohoda na bezpečném předávání informací
první mapa situace • seznam bezprostředních priorit
- 6-24 hodin
Ověření reality
Oddělit fakta od domněnek, interpretací a interní politiky.
- rozhovory s klíčovými lidmi
- kontrola dostupných podkladů
- porovnání rozdílných verzí situace
- zavedení pravidelného reportingu
ověřený souhrn situace • mapa rizik
- 24-48 hodin
Nastavení řízení
Vytvořit strukturu, ve které lze přijímat a kontrolovat rozhodnutí.
- potvrzení priorit
- rozdělení odpovědností
- nastavení krizového týmu
- příprava komunikačního plánu
stabilizační plán • rozhodovací matice
- 48-72 hodin
Implementace a kontrola
Převést plán do konkrétních kroků a ověřit, zda režim funguje.
- kontrola realizace prvních rozhodnutí
- aktualizace rizik
- zpřesnění rozsahu spolupráce
- určení střednědobého plánu
funkční režim řízení • návrh dalšího zapojení
Řešení
Nejprve určujeme, co je skutečně potřeba stabilizovat. Teprve potom navrhujeme vhodný rozsah zapojení.
Krizový management začíná ve chvíli, kdy běžné řízení přestává stačit.
Stabilizujeme situace, ve kterých běžné řízení přestává fungovat.
Více o krizový management začíná ve chvíli, kdy běžné řízení přestává stačit.Nejtěžší rozhodnutí obvykle nemají variantu bez rizika.
Pomáháme vlastníkům a vedení rozhodovat v situacích, kde neexistuje jednoduchá nebo bezriziková varianta.
Více o nejtěžší rozhodnutí obvykle nemají variantu bez rizika.Veřejnou komunikaci je potřeba řídit stejně přesně jako samotnou situaci.
Řídíme komunikaci klienta vůči médiím a chráníme jeho pozici ve veřejném prostoru.
Více o veřejnou komunikaci je potřeba řídit stejně přesně jako samotnou situaci.Některé situace nepotřebují další doporučení. Potřebují vedení.
Dočasně přebíráme konkrétní řídicí roli nebo koordinaci krizové agendy.
Více o některé situace nepotřebují další doporučení. potřebují vedení.Riziko nelze odstranit. Lze jej ale včas rozpoznat a řídit.
Identifikujeme rizika, určujeme jejich dopad a nastavujeme způsob jejich řízení.
Více o riziko nelze odstranit. lze jej ale včas rozpoznat a řídit.Projekt v problémech potřebuje nejdříve obnovit kontrolu, ne vytvořit nový harmonogram.
Vracíme problémové projekty do režimu, ve kterém lze řídit termíny, rozpočet a odpovědnosti.
Více o projekt v problémech potřebuje nejdříve obnovit kontrolu, ne vytvořit nový harmonogram.Restrukturalizace není pouze snižování nákladů. Je to obnova schopnosti firmy fungovat.
Pomáháme obnovit funkční strukturu řízení, odpovědností a provozu.
Více o restrukturalizace není pouze snižování nákladů. je to obnova schopnosti firmy fungovat.Důležité jednání se nevyhrává improvizací.
Připravujeme strategii, podklady a vedení jednání v konfliktních nebo citlivých situacích.
Více o důležité jednání se nevyhrává improvizací.Proč Perfect Knowledge
Diskrétnost
Citlivé informace chráníme od prvního kontaktu.
Rychlost
První kroky směřují k orientaci, prioritám a odpovědnostem.
Zkušenost
Propojujeme řízení, komunikaci, rizika a odborné vstupy.
Fakta
Oddělujeme ověřené informace od domněnek a interní politiky.
Důvěra nevzniká sliby. Vzniká výsledky.
Velká část naší práce zůstává neveřejná.
Naši klienti očekávají naprostou diskrétnost.
Proto nezveřejňujeme případové studie ani seznam klientů.
Vracíme kontrolu tam, kde ji ostatní ztratili.
Perfect Knowledge
Popište situaci.
První konzultace začíná pochopením problému. Nemusíte znát řešení. Stačí popsat situaci.