PROVOZNÍ A MANAŽERSKÁ KRIZE
Firma nemusí být v insolvenci, aby přestala fungovat.
Krize často nezačíná jednou mimořádnou událostí.
Začíná postupnou ztrátou přehledu, nejasnými odpovědnostmi, odkládanými rozhodnutími a problémy, které se řeší izolovaně místo jako celek.
Perfect Knowledge pomáhá vlastníkům a vedení obnovit funkční řízení a stabilizovat situaci.
Signály, které klient pozoruje
- rozhodnutí se stále odkládají
- management si předává odpovědnost
- provozní problémy se opakují
- finanční informace přicházejí pozdě
- zaměstnanci dostávají rozdílné pokyny
- vlastník nemá spolehlivý obraz situace
Co se obvykle děje pod povrchem
- nefunkční rozhodovací struktura
- chybějící reporting
- konflikt mezi kompetencemi
- nedostatečná kontrola nákladů
- ztráta autority managementu
- nesoulad mezi vlastníkem a vedením
Co je potřeba udělat jako první
- získat ověřený obraz skutečného stavu
- oddělit kritické problémy od dlouhodobých nedostatků
- určit, kdo má právo rozhodovat
- nastavit krátký a pravidelný reporting
- zastavit činnosti, které zvyšují ztrátu nebo chaos
Jakou roli přebírá Perfect Knowledge
- krizový audit
- stabilizační plán
- nastavení krizového týmu
- reporting
- koordinace managementu a externích poradců
- dočasné převzetí konkrétní agendy
Prvních 72 hodin pro tuto situaci
- 0-6 hodin
První orientace
- první briefing
- ověření naléhavosti
- identifikace rizik
první mapa situace • seznam bezprostředních priorit
- 6-24 hodin
Ověření reality
- rozhovory s klíčovými lidmi
- kontrola podkladů
- určení pravomocí
ověřený souhrn • první stabilizační opatření
- 24-48 hodin
Nastavení řízení
- rozdělení odpovědností
- reporting
- komunikační režim
stabilizační plán • rozhodovací matice
- 48-72 hodin
Implementace a kontrola
- kontrola plnění
- úprava scénářů
- určení další role
funkční režim řízení • plán dalšího zapojení
Možné výstupy
- krizová mapa firmy
- seznam priorit
- rozhodovací matice
- denní nebo týdenní reporting
- přehled odpovědností
- plán stabilizace
Perfect Knowledge
Situaci není potřeba nejdříve dokonale popsat. Je potřeba ji začít řešit.
Pro první kontakt stačí základní informace. Citlivé podklady lze předat až po domluvě bezpečného způsobu komunikace.