ŘÍZENÍ KRIZE
Krizový management začíná ve chvíli, kdy běžné řízení přestává stačit.
Krize nemusí znamenat mimořádnou událost.
Může vznikat postupně: zpožděnými rozhodnutími, ztrátou přehledu, nejasnými odpovědnostmi nebo konfliktem mezi lidmi, kteří mají situaci řídit.
Naším cílem je obnovit rozhodovací schopnost a vytvořit funkční režim řízení.
Kdy toto řešení dává smysl
- situace se rychle zhoršuje
- management nemá jednotný postup
- vzniká reputační nebo finanční riziko
- je nutné koordinovat více specialistů
Co v rámci řešení děláme
- krizový audit
- identifikace priorit
- mapa rizik
- krizový štáb
- reporting
- koordinace interních a externích týmů
Jakou roli můžeme převzít
- poradce vedení
- krizový koordinátor
- vedoucí krizového týmu
Typický průběh spolupráce
Posouzení
Získáme základní obraz a ověříme, zda je naše zapojení vhodné.
Návrh role
Určíme rozsah, mandát, odpovědnosti a očekávané výstupy.
Realizace
Zapojíme tým Perfect Knowledge a podle potřeby další specialisty.
Kontrola a předání
Vyhodnotíme průběh, zdokumentujeme postup a připravíme předání.
Možné výstupy
- plán prvních 24, 48 a 72 hodin
- krizový plán
- action tracker
- rozhodovací matice
- mapa odpovědností
Co toto řešení není
- není dlouhá teoretická analýza bez odpovědnosti
- není automatická výměna managementu
- není garance, že každá situace skončí bez ztrát
Související situace
Firma přestává fungovat
Rozhodnutí se odkládají, odpovědnosti nejsou jasné a management ztrácí přehled o provozu, financích nebo lidech.
Otevřít situaciProjekt se dostal do krize
Termíny se posouvají, rozpočet roste, dodavatelé přestávají spolupracovat a nikdo nemá úplný obraz.
Otevřít situaciReputace je ohrožena
Interní nebo veřejný problém začíná ovlivňovat důvěru zaměstnanců, obchodních partnerů, investorů nebo veřejnosti.
Otevřít situaciSouvisející řešení
Některé situace nepotřebují další doporučení. Potřebují vedení.
Dočasně přebíráme konkrétní řídicí roli nebo koordinaci krizové agendy.
Otevřít řešeníRiziko nelze odstranit. Lze jej ale včas rozpoznat a řídit.
Identifikujeme rizika, určujeme jejich dopad a nastavujeme způsob jejich řízení.
Otevřít řešeníKomunikace nemůže napravit nečinnost. Musí být součástí skutečného řešení.
Sjednocujeme fakta, sdělení, mluvčí a komunikační postup v době zvýšeného tlaku.
Otevřít řešeníPerfect Knowledge
Nejste si jistí, které řešení odpovídá vaší situaci?
Nemusíte vybírat službu před prvním kontaktem. Stručně popište problém. Společně určíme, jaký rozsah zapojení dává smysl.