KRIZOVÁ KOMUNIKACE
Komunikace nemůže napravit nečinnost. Musí být součástí skutečného řešení.
Krizová komunikace musí vycházet z ověřených faktů a skutečných kroků, které organizace podniká.
Kdy toto řešení dává smysl
- komunikace není sjednocená
- veřejnost čeká reakci
- management potřebuje připravit mluvčího
Co v rámci řešení děláme
- ověření faktů
- holding statement
- Q&A
- klíčová sdělení
- monitoring
Jakou roli můžeme převzít
- komunikační koordinátor
- poradce mluvčího
- krizový poradce
Typický průběh spolupráce
Posouzení
Získáme základní obraz a ověříme, zda je naše zapojení vhodné.
Návrh role
Určíme rozsah, mandát, odpovědnosti a očekávané výstupy.
Realizace
Zapojíme tým Perfect Knowledge a podle potřeby další specialisty.
Kontrola a předání
Vyhodnotíme průběh, zdokumentujeme postup a připravíme předání.
Možné výstupy
- komunikační plán
- Q&A
- interní komunikace
- stakeholder sdělení
Co toto řešení není
- není zakrývání problému
- není manipulace veřejnosti
- není náhrada nápravných opatření
Související situace
Související řešení
Veřejnou komunikaci je potřeba řídit stejně přesně jako samotnou situaci.
Řídíme komunikaci klienta vůči médiím a chráníme jeho pozici ve veřejném prostoru.
Otevřít řešeníRozhodnutí institucí nelze řídit. Lze ale řídit vlastní připravenost, komunikaci a postup.
Pomáháme klientům orientovat se ve vztazích s institucemi, regulátory a veřejným sektorem.
Otevřít řešeníKrizový management začíná ve chvíli, kdy běžné řízení přestává stačit.
Stabilizujeme situace, ve kterých běžné řízení přestává fungovat.
Otevřít řešeníPerfect Knowledge
Nejste si jistí, které řešení odpovídá vaší situaci?
Nemusíte vybírat službu před prvním kontaktem. Stručně popište problém. Společně určíme, jaký rozsah zapojení dává smysl.